Contacta con teléfonos de atención al cliente gratis

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Como es común en todas y cada una de las empresas en España, ya sean públicas, privadas, empresas mixtas, entidades financieras, etc. tienen por ley que contar con un área llamada servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente cuenta con un sinnúmero de herramientas funcionales, las cuales les permiten a todos y cada uno de los clientes y posibles clientes de una empresa o negocio poder ponerse en contacto con el personal de dichas empresas para hacer consultas, tramites y cualquier tipo de diligencias que necesiten en cualquier momento durante las horas laborales.

Es por ello que las empresas están obligadas a facilitar sus números de teléfonos, sus correos electrónicos, sus direcciones postales, direcciones físicas de la zona donde tienen sus oficinas y toda la información que se necesite para que sus clientes puedan contactar con ellos.

Según muchos estudios que se han realizado en diferentes países de Europa, América Latina, Estados Unidos y otros países de occidente, con respecto a los servicios de atención al cliente que reciben las personas, se llegó a una conclusión y es que, España es uno de los países con mejor atención al cliente que existe en estos momentos, sobre todo en las empresas públicas un dato realmente impresionante. Porque no debemos olvidar que estas empresas públicas dependen en su mayoría del estado, las cuales por ende suelen tener una mala reputación con respecto a la atención al cliente que se les brinda a los ciudadanos.

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Según nuestras encuestas muchas personas indicaron que, la atención al cliente en las empresas privadas es bastante decadente, aunque han venido mejorando bastante en ese sector en los 4 últimos años. Las empresas mixtas (publicas-privadas) también están en una buena posición. Los diferentes métodos que estas empresas utilizan para que los clientes puedan estar en contacto con ellos, primero que nada son las líneas telefónicas disponibles siempre en los horarios de atención, los correos electrónicos disponibles en los sitios web de cada una de las diferentes empresas, en donde además de conocer mucho más acerca de las empresas como tal, también los clientes puedes contactarlos sin ningún inconveniente y la atención que reciben igualmente es personalizada.

También se hace uso de los envíos por correos, direcciones postales y por supuesto están las oficinas en los diferentes puntos del país donde los clientes pueden ir a hacer sus trámites. Hoy en día otro método que se está volviendo una tendencia hoy en día con respecto a los servicios de atención al cliente son los correos interactivos que se crean en las redes sociales, obviamente esto puede ser algo bastante informal para la gran mayoría de empresas y clientes, pero esto normalmente lo utilizan las empresas de telefónicas.

Ahora que mencionamos a las empresas de telecomunicaciones, déjenme decirles que en nuestros estudios conseguimos datos alarmantes y decepcionantes con respecto a la atención al cliente que estas empresas brindan al consumidor y es que son las peores. Las empresas de telecomunicaciones no cuentan con un personal capacitado al 100% para darles respuestas concretas y con base a sus clientes cuando estos llaman a solicitar algún tipo de información. La verdad es lamentable que esto suceda porque uno de los pilares más importantes de una empresa para que pueda subsistir son los clientes y al parecer estas empresas no tienen muy claro lo que esto significa y se atreven a dar un servicio deprimente cada vez que pueden.

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Con esto no estamos diciendo que son los colaboradores de la empresa los que tienen la culpa, al contrario son los dueños, los gerentes y todos los altos mandos de estas empresas los que son responsables por lo que sus trabajadores hacen. Estas personas no reciben una capacitación adecuada, estas personas no tienen acceso a información detallada de todo lo relacionado con el negocio de la empresa, prácticamente estas personas encargadas de atender a la parte más importante de un negocio que son (los clientes) no están siendo documentadas para que puedan dirigirse a los clientes.

Por estas y muchas otras cosas más es que los números estadísticos de las peores empresas que dan un servicio de atención al cliente son las empresas de telecomunicaciones.

Las entidades financieras sin lugar a dudad son las que están en el primer lugar de la lista de las mejores empresas con el mejor servicio de atención al cliente que hay en España. Estas empresas siempre están capacitando a su personal y les enseñan a cómo resolver situaciones, les enseñan a cómo atender a todo tipo de clientes sin excepciones y esto es un plus que todas las empresas en general sin importar rangos o lo que sea deberían de tener en cuenta.

Las empresas públicas han dejado un buen sabor de boca en España a pesar de tener una mala reputación en los otros países encuestados. Resulta que las empresas públicas y las empresas mixtas en las diferentes ciudades del país son las que mejor servicio de atención al cliente brindan, estas empresas saben lo importante que es tener esta área abierta para poder estar en comunicación con sus clientes y darles seguimiento, soluciones y resultados óptimos cada vez que sus clientes lo requieran.

Es relevante que todas las empresas que todavía no cuentan con el área de servicio de atención al cliente le den solución rápida a este asunto porque es, importante que los clientes puedan consultar, pedir información, conocer más acerca de la empresa con la que van a trabajar y puedan tener ayuda en todo momento del personal capacitado. Y ¿Cuáles son los mejores métodos para ello? bueno, están los teléfonos de la empresa, las páginas web, los correos electrónicos, los correos, las direcciones postales, las direcciones físicas de las empresas, oficinas especializadas en atención al cliente y cualquier otro medio de comunicación que funcione para que los clientes puedan contactar con las empresas en general.

Así es que si necesitas más información sobre los servicios de atención al cliente en España, entonces te invitamos a que nos contactes a través de nuestros correos electrónicos disponibles acá en nuestro sitio web.