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Volkswagen fue fundado en 1937 en los meses previos a la II Guerra Mundial y respondía a la necesidad alemana de producir y distribuir su famoso ‘escarabajo’.

Pese a su éxito, fue bombardeada y conquistada por el ejercito inglés quien años más tarde la devolvería al gobierno alemán, poniendo al frente al por entonces exjefe de Opel. En 1985 toma su nombre actual y en las últimas décadas el Grupo Volkswagen ha ido incorporando otras marcas a su grupo como Audi, Bentley, Bugatti, Lamborghini, Porsche, SEAT, Skoda, Scania, Man o Ducati.
Cuenta con más de medio millón de empleados repartidos por todo el mundo donde Volkswagen se ha convertido en una de las empresas automovilísticas más importantes, de hecho en 2014 cerró su ejercicio con la venta de algo más de 10 millones de unidades vendidas.

En los últimos meses se ha visto salpicado por el escándalo del trucaje de sus motores para dar menor contaminación a través de sus motores que la que realmente estaban dando, algo que ha costado varias dimisiones y multas multimillonarias, al margen de una pérdida de confianza grande en una marca de tanto prestigio. Solo en España se estima que más de 30000 unidades podrían estar afectadas por este fraude mundial.

La multinacional alemana del sector automovilístico Volkswagen dispone de un servicio de atención al cliente bastante amplio.

Volkswagen cuenta con un canal telefónico que es atendido por un agente especializado en horario de 9:00 a 20:00. Dispone también de una dirección de correo electrónico donde enviar las dudas, preguntas o reclamaciones al servicio de atención al cliente Volkswagen.

Volkswagen también facilita un formulario virtual donde dejar los comentarios y que es recibido directamente por dicho departamento siendo contestado de forma rápida. Para los más tradicionales pone a disposición una dirección postal donde enviar cualquier comentario por carta.

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