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Mapfre (Mutua o Mutualidad de la Agrupación de Propietarios de Fincas Rústicas de España) es una empresa multinacional española dedicada al sector del seguro y reaseguro, con presencia en 46 países. La matriz del grupo es la sociedad holding MAPFRE S.A. Fundada en 1933.

Mapfre fue fundada en 1933 y cuya primera actividad es la de convertirse en Mutua de los trabajadores de las explotaciones agrícolas. En su desarrollo acaba tornando su actividad sobre los seguros y reaseguros. Multinacional que está presente en 49 países repartidos por los cinco continentes y que cotiza en bolsa.

Mapfre es líder total en el mercado español y convertido en el primer Grupo Asegurador de América Latina forma parte del Top10 de grupos europeos dedicados al seguro. Tiene unos 38.000 empleados que trabajan para sus más de 28 millones de clientes por todo el mundo. En el último ejercicio obtuvo un beneficio de 845 millones de euros para un volumen total de ingresos de más de 26.000 millones de euros. Entre sus productos cuenta con seguros del automóvil, hogar, comunidades, comercios y empresas.

El servicio de atención al cliente de Mapfre es uno de los más completos del sector de las aseguradoras. El canal más frecuente es a través de la vía telefónica cuya atención para incidencias de carretera así como la del hogar es 24h mientras que la puramente comercial o general es de 8:00 a 22:00 de lunes a viernes y de 8:00 a 15:00 los sábados. También permite el contacto a través de la misma web de la compañía para resolver las dudas del usuario. Permite dejar una queja o escribir una reclamación a través de un formulario colgado en la misma web. También atiende al cliente a través de su amplia red de oficinas.

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